Användarvillkor

MSL Group ApS
Thit Jensens Gade 16, 7tv 8000 Aarhus C
CVR: 44254131
(Paket ska inte skickas till denna adress)

Betalning

MSL Group ApS tar emot onlinebetalningar med Visa, Mastercard, Klarna, Swish.

Betalningen dras från ditt konto när beställningen är genomförd.

Reservation av belopp

Vid användning av betalkort, debit såväl som kredit, dras beloppet när beställningen är genomförd. Vid avbeställning återbetalas beloppet. Handläggningstiden för återbetalningen beror på din bank.

Auktorisering på debitkort

Vid debitkort ser du att beloppet dras från ditt konto omedelbart. Vid avbeställning återbetalas beloppet. Handläggningstiden beror på din bank.

Auktorisering på kreditkort

Beloppet dras när beställningen är genomförd och visas på ditt kontoutdrag.

Alla belopp på webbplatsen är inklusive moms. Webbplatsen använder följande valutor för prissättning: Sverige - Kronor (SEK)

MSL Group ApS använder en säker betalserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina data är säkra och inte kan läsas av andra.

MSL Group ApS's egen webbplats använder också kryptering med SSL-protokoll.

Leverans

Leveranstiden för din beställning är 2-4 arbetsdagar.

MSL Group ApS skickar varor med följande: Bring.

Frakten är gratis för våra kunder.

Du kommer alltid att få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager hem till dig.

Ångerrätt

100 dagars full ångerrätt ges på alla varor köpta på webbplatsen.

Önskan att utnyttja ångerrätten görs via vår returportal eller genom att använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan även utöva din ångerrätt online via vår ångerfunktion. Du hittar den via länken "Ångra ditt köp" längst ner på alla sidor eller direkt på vellafit.se/apps/cancel

100-dagarsperioden börjar den dag beställningen levereras.

Vellafit skickar dig en returetikett som du kan sätta på paketet och lämna in hos ditt närmaste utlämningsställe. Returfrakten kostar 80 kr och beloppet dras från din återbetalning.

Önskan om ånger ska meddelas oss senast 100 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi informerats om din användning av ångerrätten.

Varans skick vid returnering

Om varan har minskat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar mottagna från dig, minus returfrakten på 80 kr, senast 14 dagar från den dag du meddelat att du önskar ångra köpet.

Vi återför pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Vi rekommenderar att skapa din retur via vår returportal för att få en returetikett, då detta är billigare. Om du själv skickar, ska produkten skickas till följande adress:

ShipShark ApS, Haraldsvej 66D, 8960 Randers SØ, Danmark.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Reklamationsrätt

2 års reklamationsrätt ges på produkter i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller för alla fel i programvara, material och tillverkning.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Reklamation gällande fel och brister ska meddelas Vellafit inom rimlig tid efter varans mottagande. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts anses reklamationen alltid vara i rätt tid.

Reklamationen bortfaller om felet beror på felaktig eller onormal användning av produkten.

Vellafit täcker returkostnaderna i rimlig omfattning.

Reklamation skapas via vår reklamationsportal. Ladda upp bild eller video och beskriv problemet, så återkommer vi via e-post.

Reklamationer tas inte emot om dessa skickas mot postförskott.

Kund- och integritetspolicy

Vi säljer inte vidare personuppgifter och lämnar inte ut dina personuppgifter till andra, de registreras endast i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.

För att du ska kunna ingå avtal med MSL Group ApS behöver vi följande uppgifter:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Vellafit och lagras i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Direktören och de anställda på Vellafit har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Den personuppgiftsansvarige hos Vellafit är: MSL Group ApS.

Vi lagrar och överför kunduppgifter krypterat.

Som registrerad hos Vellafit har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även rätt till insyn i vilka uppgifter som registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt dataskyddslagstiftningen och förfrågningar i samband med detta riktas till info@vellafit.se.

Cookies

På www.vellafit.se används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan när som helst radera cookies från din dator.

Loggstatistik

Vi använder loggstatistik på www.vellafit.se, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar m.m.

Loggstatistiken används enbart i syfte att optimera Vellafits webbplats.

Klagomål

Om du är missnöjd med en vara eller tjänst kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan lämna in ditt klagomål via ARN:s webbplats www.arn.se.

EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning kan också användas vid inlämning av klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr

Vid inlämning av klagomål ska du ange vår e-postadress info@vellafit.se

Standardångerformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)

Till:

Vellafit.se MSL Group ApS Thit Jensens Gade 16, 7tv 8000 Aarhus C e-post: info@vellafit.se

Jag meddelar härmed att jag önskar utöva ångerrätten avseende mitt köpeavtal om följande varor/tjänster:

Beställt den: _______________________________ Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)